Support op de plek waar studenten al zijn.
Support CX is de helpdesk die in de studentervaring is ingebouwd — een chatwidget in het portaal, gesprekken gekoppeld aan het echte studentdossier en het afleverkanaal voor de AI-tutor.
Demo aanvragenGeen tabblad dat uw studenten nooit vinden.
Chat in het portaal
De widget zit in de ingelogde studentomgeving — vragen komen binnen met de identiteit en de context van de student erbij.
AI-tutor in dezelfde chat
De retrieval-gebaseerde cursustutor antwoordt via diezelfde chat — vragen over de inhoud krijgen deeplinks naar precies de juiste les.
Support op het profiel
Medewerkers en beheerders zien de supporthistorie naast inschrijvingen, bestellingen en e-mailactiviteit — één student, één dossier.
Routering die het abonnement kent
Lidmaatschapsniveau en aankoophistorie bepalen hoe gesprekken worden gerouteerd en wat de tutor mag beantwoorden.
Gebouwd om op te lossen, niet om af te wimpelen.
De desk werkt op dezelfde gegevens als het platform, dus elk antwoord komt met het account in beeld.
- Werkomgeving voor medewerkers, met toewijzing en afhandeling in beeld
- Studentcontext — cursussen, bestellingen, e-mails — in de zijbalk van het gesprek
- Eigen product: geen marketplace-rekensommen per gebruiker, maar onderdeel van het traject
Zie het draaien op een echt cursusaanbod.
Dertig minuten over uw organisatie — eerlijk over de match, concreet over de uitrol.
Demo aanvragenWe reageren binnen één werkdag.