Support genau dort, wo Ihre Teilnehmer ohnehin sind.
Support CX ist der Helpdesk, der im Teilnehmererlebnis eingebaut ist — ein Chat-Widget im Portal, Unterhaltungen, die am echten Teilnehmerdatensatz hängen, und zugleich der Auslieferungskanal für den KI-Tutor.
Demo buchenKein Reiter, den Ihre Teilnehmer nie finden.
Chat direkt im Portal
Das Widget sitzt im eingeloggten Teilnehmerbereich — Fragen kommen samt Identität und Kontext des Teilnehmers an.
Auslieferung des KI-Tutors
Der recherchebasierte Kurstutor antwortet über denselben Chat — Fragen zu Inhalten erhalten Deeplinks zur exakten Lektion.
Support im Profil
Agenten und Administratoren sehen die Support-Historie neben Einschreibungen, Bestellungen und E-Mail-Aktivität — ein Teilnehmer, ein Datensatz.
Tarifbewusstes Routing
Mitgliedschaftsstufe und Kaufhistorie bestimmen, wie Unterhaltungen weitergeleitet werden und was der Tutor beantworten darf.
Gebaut, um zu lösen, nicht um abzuwimmeln.
Der Desk greift auf dieselben Daten zu, auf denen die Plattform läuft — Antworten entstehen also immer mit dem Konto vor Augen.
- Agenten-Arbeitsbereich mit Zuweisung und Nachverfolgung der Lösung
- Teilnehmerkontext — Kurse, Bestellungen, E-Mails — direkt in der Seitenleiste der Unterhaltung
- Eigenes Produkt: keine Rechnerei mit Marketplace-Lizenzen pro Platz, sondern Teil der Zusammenarbeit
Erleben Sie die Plattform an einem echten Katalog.
Dreißig Minuten über Ihren Betrieb — ehrlich zur Passung, konkret zur Einführung.
Demo buchenWir antworten innerhalb eines Werktags.