Soporte que vive donde ya están los estudiantes.
Support CX es el servicio de ayuda integrado en la experiencia del estudiante — un widget de chat en el portal, conversaciones vinculadas al registro real del estudiante y el canal de entrega del tutor con IA.
Reservar una demoNo es una pestaña que sus estudiantes nunca encontrarán.
Chat dentro del portal
El widget vive dentro de la experiencia del estudiante autenticado — las preguntas llegan con su identidad y su contexto adjuntos.
Entrega del tutor con IA
El tutor del curso, basado en recuperación de contenido, responde por el mismo chat — las preguntas sobre el contenido reciben enlaces directos a la lección exacta.
El soporte, en el perfil
Agentes y administradores ven el historial de soporte junto a la inscripción, los pedidos y la actividad de email — un estudiante, un registro.
Enrutamiento según el plan
El nivel de membresía y el historial de compras determinan cómo se enrutan las conversaciones y qué puede responder el tutor.
Diseñado para resolver, no para esquivar.
El servicio de soporte se conecta a los mismos datos con los que funciona la plataforma, así que las respuestas llegan con la cuenta a la vista.
- Espacio de trabajo para agentes con asignación y seguimiento de la resolución
- Contexto del estudiante — cursos, pedidos, emails — en la barra lateral de la conversación
- Producto propio: sin aritmética de licencias por usuario de un marketplace, se dimensiona dentro del proyecto
Véala funcionando con un catálogo real.
Treinta minutos sobre su operación — honestos sobre si encaja, concretos sobre el despliegue.
Reservar una demoRespondemos en un día laborable.