Une assistance là où vos étudiants se trouvent déjà.
Support CX est le service d'assistance intégré à l'expérience étudiante — un widget de chat dans le portail, des conversations rattachées à la fiche étudiante réelle, et le canal de diffusion du tuteur IA.
Réserver une démoPas un onglet que vos étudiants ne trouveront jamais.
Chat intégré au portail
Le widget vit à l'intérieur de l'espace étudiant connecté — les questions arrivent avec l'identité et le contexte de l'étudiant.
Diffusion du tuteur IA
Le tuteur de cours fondé sur la recherche documentaire répond dans ce même chat — les questions de contenu reçoivent des liens directs vers la leçon exacte.
Le support sur le profil
Agents et administrateurs voient l'historique d'assistance aux côtés des inscriptions, des commandes et de l'activité e-mail — un étudiant, une seule fiche.
Un routage qui connaît la formule
Le niveau d'abonnement et l'historique d'achat déterminent l'acheminement des conversations et ce que le tuteur est autorisé à répondre.
Conçu pour résoudre, pas pour esquiver.
Le service d'assistance est branché sur les données mêmes qui font tourner la plateforme : chaque réponse est donnée avec le compte sous les yeux.
- Un espace de travail agent avec attribution et suivi des résolutions
- Le contexte étudiant — cours, commandes, e-mails — dans la barre latérale de la conversation
- Un produit maison : pas de calculs de licences par agent sur une place de marché, tout est inclus dans la mission
Voyez-la à l'œuvre sur un vrai catalogue.
Trente minutes consacrées à votre activité — honnêtes sur la pertinence, précis sur le déploiement.
Réserver une démoNous répondons sous un jour ouvré.