Un supporto che vive dove gli studenti sono già.
Support CX è l'help desk integrato nell'esperienza dello studente: un widget di chat nel portale, conversazioni legate alla scheda reale dello studente e il canale con cui viene erogato il tutor IA.
Prenota una demoNon una scheda che i tuoi studenti non troveranno mai.
Chat nel portale
Il widget vive dentro l'esperienza dello studente autenticato: le domande arrivano con identità e contesto già collegati.
Erogazione del tutor IA
Il tutor del corso, basato su retrieval, risponde nella stessa chat: le domande sui contenuti ricevono link diretti alla lezione esatta.
Il supporto sul profilo
Operatori e amministratori vedono la cronologia del supporto accanto a iscrizioni, ordini e attività email: uno studente, una sola scheda.
Instradamento in base al piano
Il livello di membership e lo storico d'acquisto determinano come vengono instradate le conversazioni e a cosa il tutor può rispondere.
Costruito per risolvere, non per rimbalzare le richieste.
L'help desk è collegato agli stessi dati su cui gira la piattaforma: le risposte arrivano con l'account già sotto gli occhi.
- Spazio di lavoro per gli operatori con assegnazione e tracciamento delle risoluzioni
- Contesto dello studente — corsi, ordini, email — nella barra laterale della conversazione
- Prodotto nativo: niente conteggi di licenze per postazione da marketplace, è incluso nella collaborazione
Guardala all'opera su un catalogo vero.
Trenta minuti sulla tua operatività — sinceri sull'idoneità, concreti sull'attivazione.
Prenota una demoRispondiamo entro un giorno lavorativo.